Question 1

Quanto tempo richiede la consegna?

Accepted Answer

Per i componenti standard i tempi medi sono di 10-18 giorni lavorativi. Quando il materiale lascia il magazzino ricevi il tracking via email.

Question 2

Come viene gestita la spedizione?

Accepted Answer

Il contributo logistico viene mostrato al checkout, mentre tracking e tempi definitivi vengono confermati in base a destinazione, peso e disponibilita del materiale.

Question 3

Posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Si. Ogni ordine tracciabile riceve un link di monitoraggio e puoi controllare lo stato anche dalla pagina ordini del sito.

Question 4

Vendete solo prodotti pronti o anche richieste su distinta base?

Accepted Answer

Il catalogo copre articoli standard, ma per richieste su distinta base o forniture piu articolate puoi scriverci a commerciale@automex.store.

Question 5

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo carte di credito e debito tramite Stripe. I dati di pagamento non transitano sui nostri server.

Question 6

Il pagamento e sicuro?

Accepted Answer

Si. Il checkout utilizza Stripe con connessione protetta e conferma dell ordine solo dopo esito positivo del pagamento.

Question 7

Posso pagare alla consegna?

Accepted Answer

No. Al momento il flusso online supporta solo pagamenti digitali anticipati.

Question 8

Come funzionano i resi?

Accepted Answer

Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso. Scrivi a info@jitengineering.net o commerciale@automex.store e ti guidiamo noi.

Question 9

Il reso e gratuito?

Accepted Answer

Per articoli difettosi o non conformi gestiamo noi la correzione. Negli altri casi le spese di rientro restano a carico del cliente.

Question 10

Quando ricevo il rimborso?

Accepted Answer

Dopo la verifica del reso il rimborso parte entro 5-7 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originario.

Question 11

Cosa faccio se il prodotto arriva danneggiato?

Accepted Answer

Contattaci subito con foto del collo e del componente. Apriamo la pratica e ti diamo una soluzione senza costi aggiuntivi.

Question 12

Posso modificare o annullare un ordine?

Accepted Answer

Se l ordine non e ancora entrato in lavorazione proviamo a bloccarlo o correggerlo. Dopo la spedizione si applica la procedura di reso.

Question 13

Automex e il venditore legale?

Accepted Answer

Automex e un brand di Jit engineering srls. I riferimenti societari, fiscali e privacy fanno capo a Jit engineering srls.

Domande frequenti

Disponibilita, novita e promo del catalogo