Termini di servizio

1. Identita del servizio

Automex e un brand di Jit engineering srls. Il gestore legale e Jit engineering srls, con sede in Vicenza (VI), P.IVA 05065430232, REA VI-411532.

Automex e una piattaforma B2B per annunci, RFQ, messaggistica e trattative relative a componenti di automazione industriale nuovi, usati, surplus, ricondizionati e obsoleti.

2. Account e soggetti ammessi

L uso professionale richiede dati veritieri, recapiti aggiornati e, per vendere, ragione sociale e P.IVA. L account non puo essere ceduto senza autorizzazione. Automex puo sospendere account in caso di dati falsi, abusi, frodi, violazioni legali o rischio per buyer e seller.

Automex e pensato per operatori professionali B2B. Se un utente agisce come consumatore, devono essere rispettate le informazioni precontrattuali e i diritti inderogabili previsti dalla normativa consumer applicabile.

Prima di vendere, il seller deve fornire dati di tracciabilita commerciale: ragione sociale, sede o indirizzo professionale, email, telefono, P.IVA o numero registro imprese ove applicabile, identita del referente e account Stripe Connect abilitato agli incassi. Automex puo verificare tali dati prima della pubblicazione.

3. Natura degli annunci

Gli annunci marketplace sono pubblicati dai seller. Automex puo fornire strumenti AI, badge, controlli e supporto operativo, ma il seller resta responsabile di titolo, codice, provenienza, disponibilita, condizioni, prezzo, foto, documenti e compatibilita dichiarata.

4. AX Assist e informazioni tecniche

AX Assist genera bozze e suggerimenti tecnici da foto, codici o file. Le informazioni non sostituiscono verifica professionale, manuali ufficiali, collaudo, valutazione di sicurezza o conferma del produttore. Buyer e seller devono verificare sempre codice completo, revisione hardware/firmware, alimentazione, condizioni e uso previsto.

5. RFQ, messaggi e trattative

RFQ e messaggi interni servono per chiarire disponibilita, prezzo, condizioni, compatibilita, garanzia e spedizione. Sono vietati spam, contatti abusivi, contenuti illeciti, aggiramento fraudolento della piattaforma e scambio di materiale riservato non necessario.

5-bis. Ricerca, ranking e trasparenza marketplace

I risultati possono essere ordinati in base a pertinenza tecnica, corrispondenza marca/codice, categoria, stato annuncio, disponibilita, completezza dati, foto, badge, storico seller, prezzo, localita, tempi di spedizione, aggiornamento recente e richieste buyer compatibili.

Se Automex introduce sponsorizzazioni, priorita commerciali o annunci promossi, questi elementi devono essere indicati in modo riconoscibile nell interfaccia.

6. Prezzi, disponibilita e ordini

Prezzi e disponibilita possono essere soggetti a conferma, soprattutto per stock surplus, obsoleti, usati o forniture B2B. Un ordine o una trattativa puo essere annullata in caso di indisponibilita, errore materiale, rischio frode, violazione export, incongruenze tecniche o impossibilita logistica.

Gli annunci marketplace espongono prezzi netti B2B, IVA esclusa. Per buyer con fatturazione italiana Automex applica IVA ordinaria italiana al 22% su merce e spedizione. Per buyer B2B UE non italiani l IVA non viene addebitata se sono presenti dati aziendali e P.IVA/Tax ID da verificare, con applicazione del reverse charge nel Paese del buyer. Per buyer extra UE l IVA non viene addebitata quando l operazione e supportata dalla documentazione di esportazione o consegna richiesta.

7. Pagamenti marketplace e commissione Automex

Quando il pagamento avviene tramite marketplace, il buyer paga tramite Stripe Checkout sull account Stripe Connect del seller. Automex trattiene una commissione marketplace pari al 10% del valore transato, salvo diverso accordo scritto o promozione.

Il pagamento Compra subito viene creato come direct charge sull account Stripe Connect del seller. Automex trattiene la commissione marketplace tramite application fee; conferma ricezione e dispute restano stati logistici/operativi e non generano transfer manuali.

Per le transazioni pagate sulla piattaforma, Automex emette fattura al buyer finale sull importo pagato; il rapporto economico con il seller viene rendicontato tramite commissione e netto seller.

Il checkout Compra subito e disponibile solo se il seller ha completato la verifica pagamenti. In caso di chargeback, segnalazione, prodotto non conforme, mancata spedizione o obblighi di legge Automex puo gestire refund, contestazioni e sospensioni operative.

8. Garanzie e responsabilita tecnica

Le garanzie dipendono da venditore, stato prodotto e accordo applicabile. Per componenti industriali e B2B, il buyer deve verificare idoneita all impianto e installazione da personale qualificato. Automex non risponde di fermo impianto, danni indiretti, mancata produzione o installazioni fuori specifica, salvo limiti inderogabili di legge.

9. Resi, reclami e contestazioni

Nel marketplace Automex la spedizione e a cura del seller: il venditore deve indicare costo separato, modalita di spedizione, tempi di gestione, paesi serviti, tracking e condizioni di imballo.

Resi, sostituzioni e garanzie operative sono gestiti dal seller secondo le condizioni dichiarate nell annuncio, con supervisione Automex in caso di contestazione o mancata collaborazione.

Le dispute sospendono lo stato conclusivo della transazione finche Automex non verifica prove, tracking, foto, descrizione annuncio, messaggi e documentazione tecnica; gli esiti possibili sono conferma a favore seller, rimborso totale o parziale sul charge del seller, reso, sostituzione o chiusura senza azione.

10. Procedura dispute marketplace

1. Il buyer segnala il problema entro 48 ore dalla consegna o appena ne viene a conoscenza.
2. Deve allegare foto, video, codice etichetta, imballo, tracking e descrizione tecnica.
3. Automex sospende lo stato conclusivo della transazione durante la verifica.
4. Il seller ha normalmente 3 giorni lavorativi per rispondere con prove e proposta di soluzione.
5. Automex puo proporre rimborso totale/parziale, reso, sostituzione, conferma a favore seller o chiusura della contestazione.

11. Contenuti vietati e moderazione

Automex puo rimuovere contenuti, annunci o account che violano legge, diritti di terzi, sicurezza della piattaforma o regole marketplace. Per segnalazioni scrivere a support@automex.store.

Gli utenti possono contestare decisioni di moderazione, rimozione, sospensione o limitazione scrivendo al punto di contatto indicato. Automex riesamina la decisione con criteri proporzionati, conserva traccia interna del caso e comunica l esito quando possibile.

12. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana. Per rapporti B2B, salvo norme inderogabili, e competente il foro di Vicenza. Per consumatori, se applicabile, restano salvi i fori inderogabili di legge.

13. Contatti

Email societaria: info@jitengineering.net. Supporto marketplace: support@automex.store.