Regole marketplace

1. Obiettivo

Automex mette in contatto aziende che hanno componenti fermi in magazzino con buyer tecnici che cercano ricambi industriali in modo rapido, chiaro e verificabile.

2. Ranking e visibilita

I risultati possono essere ordinati in base a pertinenza tecnica, corrispondenza marca/codice, categoria, stato annuncio, disponibilita, completezza dati, foto, badge, storico seller, prezzo, localita, tempi di spedizione, aggiornamento recente e richieste buyer compatibili.

La sponsorizzazione, se introdotta, sara indicata chiaramente.

2-bis. Tracciabilita seller

Prima di vendere, il seller deve fornire dati di tracciabilita commerciale: ragione sociale, sede o indirizzo professionale, email, telefono, P.IVA o numero registro imprese ove applicabile, identita del referente e account Stripe Connect abilitato agli incassi. Automex puo verificare tali dati prima della pubblicazione.

3. Regole contenuto

• materiale contraffatto, rubato, non nella disponibilita del seller o con origine illecita
• componenti alterati in modo non dichiarato, pericolosi o non conformi alla descrizione
• prodotti soggetti a restrizioni export, embargo, dual use o normative speciali senza dichiarazione preventiva
• annunci fuorvianti su compatibilita, garanzia, stato, test o disponibilita
• dati personali, seriali sensibili o documenti riservati non necessari alla vendita

4. Segnalazioni e notice action

Puoi segnalare contenuti illeciti, annunci falsi, contraffazioni, violazioni di marchio, rischi di sicurezza o abusi scrivendo a support@automex.store. La segnalazione deve indicare URL, motivo, prove disponibili e recapito del segnalante.

5. Decisioni di moderazione

Automex puo limitare visibilita, rimuovere annunci, sospendere funzioni, chiedere verifiche o bloccare account. Quando possibile comunichiamo la motivazione e offriamo un canale di chiarimento.

Gli utenti possono contestare decisioni di moderazione, rimozione, sospensione o limitazione scrivendo al punto di contatto indicato. Automex riesamina la decisione con criteri proporzionati, conserva traccia interna del caso e comunica l esito quando possibile.

6. Dispute e pagamenti

Le dispute sospendono lo stato conclusivo della transazione finche Automex non verifica prove, tracking, foto, descrizione annuncio, messaggi e documentazione tecnica; gli esiti possibili sono conferma a favore seller, rimborso totale o parziale sul charge del seller, reso, sostituzione o chiusura senza azione.

7. Spedizioni e resi seller

Nel marketplace Automex la spedizione e a cura del seller: il venditore deve indicare costo separato, modalita di spedizione, tempi di gestione, paesi serviti, tracking e condizioni di imballo.

Resi, sostituzioni e garanzie operative sono gestiti dal seller secondo le condizioni dichiarate nell annuncio, con supervisione Automex in caso di contestazione o mancata collaborazione.

7-bis. Prezzi, IVA e fatturazione

Gli annunci marketplace espongono prezzi netti B2B, IVA esclusa. Per buyer con fatturazione italiana Automex applica IVA ordinaria italiana al 22% su merce e spedizione. Per buyer B2B UE non italiani l IVA non viene addebitata se sono presenti dati aziendali e P.IVA/Tax ID da verificare, con applicazione del reverse charge nel Paese del buyer. Per buyer extra UE l IVA non viene addebitata quando l operazione e supportata dalla documentazione di esportazione o consegna richiesta.

8. Punto di contatto

Punto di contatto operativo per utenti, seller e autorita: support@automex.store.